Política de Envio de Encomendas
POLÍTICA DE ENVIO DE ENCOMENDAS
1. Introdução
· A presente Política de Envio de Encomendas regula os termos associados à entrega de produtos adquiridos na plataforma online da Paradigma, é operada e processada pela sociedade THISCLOSE - UNIPESSOAL LDA, NIPC517401657, com sede na Rua Braamcamp, n.º 12, 3.º Esq., 1250-050 Lisboa (THISCLOSE).
· A Paradigma atua apenas como intermediária, proporcionando a ligação entre o cliente final e a THISCLOSE. Ao efetuar uma compra no website, o cliente reconhece e aceita que o contrato de fornecimento e entrega é estabelecido exclusivamente entre o cliente e a THISCLOSE. A PARADIGMA não assume qualquer responsabilidade por questões relacionadas com a encomenda, pagamento, entrega ou devolução dos produtos adquiridos.
· A THISCLOSE é única responsável pela gestão, faturação, expedição e atendimento ao cliente em relação às encomendas realizadas no site da Paradigma. Esta política não dispensa a leitura dosTermos e Condições gerais e Política de Privacidade.
2. Destinos de Envio
A THISCLOSE disponibiliza envios para Portugal Continental e Regiões Autónomas, União Europeia e outros destinos internacionais, mediante consulta prévia.
3. Custos e Prazos de Entrega
· Custos de Envio: Os custos de envio variam consoante o destino, sendo apresentados no momento da finalização da compra.
· Prazos de Entrega: Os prazos de entrega estimados começam a contar após a confirmação do pagamento.
- Portugal Continental: 2-10 dias úteis.
- Regiões Autónomas: 5-20 dias úteis.
- Europa: 5-30 dias úteis.
- Outros destinos internacionais: 5-30 dias úteis.
Nota: Durante períodos de elevado fluxo (ex.: épocas festivas), os prazos de entrega podem sofrer alterações.
4. Encomendas e Rastreio
Após a expedição da encomenda, será enviado ao cliente um email de confirmação com o número de rastreio (se aplicável), permitindo o acompanhamento do estado de entrega. Caso o cliente não receba a encomenda no prazo estimado, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente.
5. Responsabilidade de Entrega
A THISCLOSE não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega causados por dados de envio incorretos fornecidos pelo cliente ou por situações alheias ao controlo da empresa (ex.: greves, condições climáticas extremas).
6. Contacto para Suporte
Para dúvidas relacionadas com o envio, o cliente poderá contactar o suporte através de hello@thisclose.pt ou da morada mencionada acima.
